常见问题

1.校讯通和咱们平台的区别，以及分别承接了哪些任务？

“和教育”云平台是以服务国家教育均衡战略、实现优质教育资源共享为目标，面向全国用户群体打造的社区化教育资讯、资源、应用聚合平台。初期主要服务于K12阶段的教师、学生、家长，提供贯穿“教、学、练、测、评”一站式学习服务。 “和教育”云平台作为中国移动统一的在线教育门户，将支撑各省校讯通业务平台提供丰富的教学教育内容资源和应用，与各省校讯通业务平台打通接口，实现一点登录，双向跳转。在资源提供上，“和教育”云平台将统一管理并引入全国权威教育机构及合作伙伴的资源，服务于全网用户，实现教育均衡。各省校讯通平台依据地区特点引入本地特色资源及应用，满足各省个性化需求。“和教育”云平台将为中国移动校讯通用户以及全网用户提供更加丰富、更具价值的互联网应用服务。

2.目前哪些省份对接了校讯通？

目前中国移动“和教育”云平台对接的校讯通省份是河北，其他省份正在努力拓展中。

3.现在是否支持联通、电信手机用户注册？

“和教育”云平台支持移动、联通、电信用户通过手机号码注册成为平台用户。

4.在注册时，找不到自己的学校，怎么办？

请您及时联系客服来帮您处理，给您带来不便，请多谅解。

5.为什么用电脑访问中国移动“和教育”云平台时视频无法播放？

当您使用电脑访问中国移动“和教育”云平台时：
− 支持浏览器Chrome 10.0+、FireFox4.0+、IE8.0+、360极速浏览器、遨游版本；
− 必须安装flash10+版本

6.学科资源是免费的吗？

是的，现在中国移动“和教育”云平台上的资源都是免费的，你可以自由选择喜欢的学科资源学习。

7.如何获得积分？

A．平台登录类

用户的注册、登录均能获得一定的积分奖励。

B．社区交互类

用户通过使用“和教育”云平台的社区功能与同事、同学和其他好友进行相关的动态传递与沟通，获得相应的积分。

C．应用/功能使用类

用户在使用各类应用/功能时可获得相应的积分奖励。

D．资源使用类

用户通过浏览各类资源，获得相应的积分奖励。

8.补充学校信息时，找不到学校怎么办？

当使用校讯通账号登录平台，在补充学校信息时，如果在平台提供的学校列表中找不到自己所在的学校，请联系账号所在省份的校讯通平台获取帮助。

9.校讯通用户登录，忘记密码了怎么办？

“校讯通用户登录”忘记密码时，请前往账号所在省份的校讯通平台找回密码，登录校讯通平台通过点击相应的链接跳转使用和教育平台。具体校讯通地址及操作如下： 黑龙江省：前往http://xxt.hl.chinamobile.com 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

陕西：前往http://www.sxfl.org 找回密码并登录，点击“体验新版”跳转使用和教育平台。

福建：前往http://fj.10086.cn/xxt/ 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

甘肃：前往http://www.edugansu.com/cms/ 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

江苏：前往http://web.jiangsuedu.net 找回密码并登录，点击“和教育总站”跳转使用和教育平台。

河南：前往http://www.ha.10086.cn/edu/module/index.html 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

山东：前往http://edu.sd.chinamobile.com/ 找回密码并登录，点击“政企和教育云平台”跳转使用和教育平台。

广西：前往http://www.gx.10086.cn/xxt/ 找回密码并登录，点击“应用跳转”跳转使用和教育平台。

内蒙古：前往http://www.nm.xxt.cn 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

辽宁：前往http://jiaoyu.139.com/ 找回密码并登录，点击“和教育云平台”跳转使用和教育平台。

吉林：前往http://jiaoyu.139.com/ 找回密码并登录，点击“移动学习平台”跳转使用和教育平台。

上海：前往http://www.sh.10086.cn/xiaoxuntong/ 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

北京：前往http://edu.bj.chinamobile.com/ 找回密码并登录，点击“移动学习平台”跳转使用和教育平台。

贵州：前往http://www.xxt.gz.chinamobile.com/integration.do 找回密码并登录，点击“和教育平台”跳转使用和教育平台。

山西：前往http://sx.edu88.com 找回密码并登录，点击“和教育图片链接”跳转使用和教育平台。

宁夏：前往http://www.xxt.nx.chinamobile.com/ 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

青海：前往http://xxt.qh.chinamobile.com 找回密码并登录，点击“和教育”跳转使用和教育平台。

10.页面出错了，怎么清理浏览器缓存？

IE浏览器：点击“工具”->“Internet选项”->在弹出对话框中点击“删除”，选择Cookie等需要删除的项目，点击“删除”即可。

火狐浏览器：点击“工具”->”清空最近历史记录”->在弹出对话框中设置“安排清除历史记录的时间”，点击“立即清除”即可。

谷歌浏览器：点击“工具”->”清除浏览数据”->在弹出对话框选择清除内容和时间，点击“清除浏览数据”即可。

360安全浏览器：点击“工具”->”清除上网痕迹”-> 在弹出对话框选择清除内容和时间，点击“立即清理”即可。

11.如何注销账号？

您申请注销账号后，我们将停止为您提供产品及服务，并依据您的要求，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 申请注销账号可以通过进入和教育全国版客户端，点击“我的”，点击“联系客服”，通过联系客服进行线上账号注销； 也可以通过发送电子邮件至edukf@chinamobile.com或拨打客服热线400-1100-868（收取市话费）申请注销账号。